O ticket nasce da conversa. Todo o resto do produto sai dessa frase.
O Oryon é um helpdesk e CRM conversacional com IA, construído para times que já atendem no WhatsApp e não querem manter um segundo sistema onde alguém redigita o que o cliente acabou de escrever.
Princípios
Como pensamos o produto
O registro nasce do trabalho, não ao lado dele
A maior parte do esforço num helpdesk tradicional é transcrever: alguém lê a conversa e digita um resumo dela num formulário. Esse passo não agrega informação — ele perde informação. O Oryon anexa a conversa ao ticket e deixa o original acessível.
A IA tem ferramentas, não opiniões
Um agente que só gera texto vira um chatbot que promete o que não pode cumprir. O agente do Oryon age através de ferramentas explícitas, uma por uma liberadas por você — e quando não tem ferramenta para o caso, chama uma pessoa.
Separação no banco, não no filtro
Multiempresa por coluna cliente_id funciona até a primeira consulta que esquece o WHERE. Cada workspace do Oryon é um schema próprio no Postgres: os dados nascem separados em vez de serem separados na leitura.
Só entra na página o que está no produto
Este site não tem captura de tela inventada, logo de cliente que não existe nem número que sobe animado. Onde falta a imagem real, há um espaço reservado dizendo qual captura falta.
Estado atual
Pré-lançamento, e sem rodeios sobre isso.
O produto está em uso, o modelo comercial não está fechado e o cadastro público está desligado. O onboarding de novos workspaces é acompanhado, um por um.
Isso tem uma vantagem para quem entra agora: a configuração inicial — número, provedor de IA, filas, SLA, board — é feita junto com você, e o que não servir para a sua operação entra na conversa sobre o produto.
Vamos ver se o Oryon serve para o seu atendimento.
Conte como o seu time atende hoje — quantas pessoas, quantos números, o que trava. Se não fizer sentido, a gente diz.