O WhatsApp é o que faz o produto ter razão de existir, então um dos dois canais é obrigatório. A IA é opcional: dá para subir o workspace só com a fila humana e ligar o agente depois.
Canal
Dois caminhos para o mesmo lugar. Os dois entram pelo mesmo webhook e viram a mesma conversa — a escolha muda a burocracia, não o produto.
O caminho oficial: o número fica na infraestrutura da Meta e a conta é sua. Exige aprovação de templates para iniciar conversa fora da janela de 24 horas — o Oryon administra esses templates junto com o resto.
Para quem já roda uma instância própria e não quer passar pela aprovação da Meta. Mesmo webhook, mesma conversa, mesmo ticket — muda o adaptador, não o produto.
Inteligência
Três provedores atrás da mesma interface. A chave é sua, fica criptografada no workspace, e trocar de provedor é configuração — não é reescrever o atendimento.
A chave é sua e fica criptografada no workspace. O modelo é escolha de configuração, não do produto.
Mesma interface dos outros dois: trocar de provedor é mudar a configuração do agente, não reescrever o atendimento.
A terceira opção. Os três passam pela mesma abstração, então o comportamento do agente e as ferramentas liberadas continuam iguais.
Saída
Não há catálogo de conectores prontos, e dizer o contrário seria vender o que não existe.
Eventos do Oryon saindo para o que você já tem. É o caminho para ligar o atendimento a um ERP, a uma planilha ou a um sistema interno sem esperar por uma integração dedicada.
O Oryon atende no WhatsApp e só nele. E-mail, chat no site, Instagram e Telegram não existem no produto hoje — se o seu atendimento depende de um deles, é melhor saber agora do que na terceira reunião.
Se já tem número na Cloud API, na Evolution ou em nenhum dos dois, a gente diz o que muda no seu caso.